Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten Ihnen einen möglichst unkomplizierten Bestellablauf bieten. Sollten Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf nicht mehr wünschen, können Sie diese entsprechend der nachfolgenden Bedingungen stornieren.
2. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.
Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
3. Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.
Falls Sie die Annahme des Pakets verweigern möchten, setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit dem Versanddienstleister oder unserem Kundenservice in Verbindung. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß unseren Rückgabebedingungen.
4. Rückerstattung
Nach Genehmigung Ihrer Stornierung oder nach erfolgreicher Bearbeitung einer berechtigten Rücksendung wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Je nach Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut kann es anschließend einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
5. Ausnahmen
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits vollständig versendet wurde.
Für bereits gelieferte Waren gelten ausschließlich die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail:team@delwynne.com
Kundenservice-Hotline:+1 (301) 247-6818
Adresse:14261 Falcon Ln #7,Gordonsville,VA 22942,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)