Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2026
Allgemeine Informationen
Wir möchten Ihnen einen möglichst einfachen und reibungslosen Bestellablauf bieten.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf nicht mehr wünschen, können Sie diese gemäß den nachfolgenden Bedingungen stornieren.
Diese Stornierungsrichtlinie berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union, nicht.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
Nach erfolgreicher Prüfung bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.
Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Hierfür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Stornierung nach dem Versand
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Falls Sie die Annahme des Pakets verweigern möchten, setzen Sie sich bitte möglichst frühzeitig mit dem Versanddienstleister oder unserem Kundenservice in Verbindung.
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie – sofern anwendbar – Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Stornierung oder nach Eingang und erfolgreicher Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Die tatsächliche Gutschrift hängt anschließend von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Ausnahmen
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits versendet wurde.
Für bereits gelieferte Waren gelten ausschließlich die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Soweit gesetzlich zulässig, können individuell angefertigte oder personalisierte Produkte von einer Stornierung oder Rückgabe ausgeschlossen sein.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese in keiner Weise ein.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, zu einer Rückerstattung oder zum Status Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail:team@delwynne.com
Kundenservice-Hotline:+1 (301) 247-6818
Adresse:14261 Falcon Ln #7,Gordonsville,VA 22942,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)