Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag). An Samstagen, Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Falls die E-Mail dort ebenfalls nicht zu finden ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Für Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungsfrist noch am selben Tag.
Geht Ihre Bestellung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten regulären Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während saisonaler Verkaufsaktionen oder bei besonders hohem Bestellaufkommen geringfügig verlängern kann.
3. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann in Einzelfällen durch Faktoren beeinflusst werden, auf die wir keinen direkten Einfluss haben, beispielsweise Wetterbedingungen, hohes Versandaufkommen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
4. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder wird momentan nicht angeboten.
5. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 168,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Ab einem Bestellwert von 168,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits eventuell anfallende Einfuhrabgaben und Zölle. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen daher keine zusätzlichen Importkosten.
6. Versanddienstleister
Um eine zuverlässige und sichere Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten Logistikunternehmen zusammen.
Je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit erfolgt der Versand beispielsweise über:
- UPS
- FedEx
- DHL Express
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns, um eine möglichst effiziente Lieferung sicherzustellen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit anhand der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen.
Alternativ können Sie auch die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website nutzen und dort Ihre Bestellinformationen eingeben, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung abzurufen.
8. Änderung der Lieferadresse
Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern wollen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.
9. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder einer erfolglosen Zustellung an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen, sofern die Ursache nicht von uns zu vertreten ist.
10. Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte das Paket oder die Ware während des Transports beschädigt worden sein, empfehlen wir Ihnen, den Schaden möglichst umgehend zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Fotos der Verpackung sowie der beschädigten Ware helfen uns dabei, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versand Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail:team@delwynne.com
Kundenservice-Hotline:+1 (301) 247-6818
Adresse:14261 Falcon Ln #7,Gordonsville,VA 22942,United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)