Versandrichtlinie

 

Versandrichtlinie

Allgemeine Informationen

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen ausschließlich an Werktagen von Montag bis Freitag.

An Samstagen, Sonntagen sowie gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung von Bestellungen und keine Übergabe an Versanddienstleister.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält – sofern verfügbar – die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls Sie die Nachricht auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Während besonderer Verkaufszeiträume, Feiertagen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen verlängern.

Wir setzen jedoch alles daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.

Liefergebiet und Lieferzeit

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind aktuell nicht verfügbar.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer abhängig von verschiedenen Faktoren variieren kann, darunter:

  • Verfügbarkeit der Ware;
  • Lieferadresse;
  • Versanddienstleister;
  • Wetterbedingungen;
  • sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 168,00 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 168,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,99 €.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern und Abgaben.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen keine zusätzlichen Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder weitere Steuern bei der Zustellung.

Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit verschiedenen professionellen Versanddienstleistern zusammen.

Abhängig von Lieferadresse, Paketgröße, Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen kann der Versand beispielsweise über folgende Anbieter erfolgen:

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Wir behalten uns vor, den für die jeweilige Bestellung am besten geeigneten Versanddienstleister auszuwählen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der entsprechenden Sendungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten kann nach Versand bis zu 24–48 Stunden dauern.

Zusätzlich können Sie die Funktion zur Bestellverfolgung auf unserer Website nutzen, um Informationen zum aktuellen Lieferstatus abzurufen.

Änderung der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse nach Abschluss Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung.

Sobald die Bestellung bereits bearbeitet wurde oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr garantiert werden.

Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder anderer vom Kunden verursachter Umstände nicht zugestellt werden können, kann die Sendung an uns zurückgesendet werden.

In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um gemeinsam die weitere Vorgehensweise zu klären.

Sofern die Ursache der Nichtzustellung nicht von uns zu vertreten ist, können bei einem erneuten Versand zusätzliche angemessene Versandkosten entstehen.

Falls eine Rückerstattung vereinbart wird, erfolgt diese gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf mögliche Schäden.

Sollten die Verpackung oder die Ware während des Transports beschädigt worden sein, empfehlen wir Ihnen, den Schaden möglichst schnell zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie die Verpackung sowie die beschädigte Ware bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Fotos der beschädigten Verpackung und des Artikels unterstützen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Je nach individueller Situation bieten wir Ihnen eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung;
  • Rückerstattung;
  • andere angemessene Unterstützung.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, dem Versandstatus oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail:
team@delwynne.com

Kundenservice-Hotline:
+1 (301) 247-6818

Adresse:
14261 Falcon Ln #7,
Gordonsville, VA 22942,
United States

Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag,
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit)